子公司要聞
以“動”制“凍”！水務(wù)集團筑牢冬季供水安全防線
冬季來臨，氣溫驟降。為確保大市區(qū)居民在嚴寒冬日正常用水供應(yīng)，市水務(wù)集團高度重視、迅速行動，全面開展冬季供水防凍保供工作，為市區(qū)居民筑起一道溫暖、堅實的安全優(yōu)質(zhì)供水防線。
下好防寒防凍“先行棋”
自9月以來，水務(wù)集團召開冬季供水防寒保供專題會議，按照“早計劃、早準備、早實施”的要求，制定《2024-2025年冬季嚴寒天氣安全保供和突發(fā)性災(zāi)害應(yīng)急處置方案》，公司水源地、水廠、泵站對重點供水設(shè)備設(shè)施采取“穿衣戴帽”的方式進行防凍保溫，為易凍水管穿上了“棉衣”；對明管裸露、極易發(fā)生凍損的重點區(qū)域及供水設(shè)施設(shè)備逐個排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，切實抓好各項防凍保供措施的落實。
打好巡查保供“主動仗”
一是加強供水設(shè)施維護。對大市區(qū)供水范圍內(nèi)供水管線及655個小區(qū)供水設(shè)施進行全面排查，及時修補水表箱保溫套、地埋表保溫塊等保溫易損件；成立搶修應(yīng)急小組，做到“人員、車輛、物資、設(shè)備、通訊”五到位，確保冬季供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；全面巡檢維護泵房供水設(shè)備，保障居民用水“最后一公里”暢通無阻。二是及時做好生產(chǎn)調(diào)度。密切關(guān)注各測壓點水量、水壓數(shù)據(jù)變化，科學調(diào)度、合理分配水廠水量；優(yōu)化調(diào)度壓力控制，完善監(jiān)測機制，保證用戶正常用水。三是提升供水服務(wù)質(zhì)量。對照清單，強化重點部位、重點區(qū)域排查，保證突發(fā)事件及時響應(yīng)處理；科學調(diào)度坐席班次，保障供水服務(wù)熱線24小時通暢；提升客服人員專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，及時反饋用戶訴求，跟進事項辦理進度，保證安全用水、溫暖過冬。
當好供水服務(wù)“志愿者”
市水務(wù)集團通過公眾號、營業(yè)網(wǎng)點、小區(qū)公示欄等多渠道加強水表、水管類供水設(shè)施冬季防護知識宣傳，同時組織志愿者開展防凍保溫知識宣傳。面對寒冬考驗，市水務(wù)集團將科學調(diào)度、嚴陣以待，持續(xù)筑牢冬季供水安全防線，全力以赴保障廣大市民冬季用水無憂。
